No logro dar con mi primer certificado

Buenas tardes, terminé el módulo de diseño web responsivo, y no logro dar con mi certificado.
Mi intención es continuar con el curso hasta el final, pero no me deja cargar mis datos tampoco. El usuario que me dieron es el siguiente : fcc2718f482-829d-4e58-b424-3caa278c1916

Espero respuesta para obtener el certificado, y poder continuar mis estudios.
Desde ya muchas gracias.

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