Can´t load android system

ola a todos,
preciso de ajuda no seguinte, tenho um android que apos atualizar android 10 ele crashou e aparece erro:
cannot load android system
your data may be corrupt.
ja tentei fazer reboot mas ele volta ao mesmo.
preciso de ajuda para tentar recuperar os dados antes de fazer factory reset pois nao csg aceder ao dispositivo para recuperar os dados(fotos/videos) mas
vi que talvez atraves do ADB talvez fosse possivel recuperar mas estou com um dilema…
no command coloquei adb devices e ele surgiu com o xxxxxxxxxxx sideload
depois tento usar outro comando mas ele diz error: connect failed: closed.
anyone could help me?
preciso mesmo recuperar os dados (fotografias e videos)
thanks